【通信】総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Link」にまつわる個人情報と通信の秘密の漏えいで:総計16人の情報が漏えい

1: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:16:33.93 ID:CAP_USER

 総務省は3月10日、楽天モバイルに対して文章による指導を行った。同社が提供する「Rakuten Link」アプリにおいて、個人情報や通信の秘密の漏えい事案が発覚したことに伴う措置となる。

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/l_si7101-RM-01.jpg
Rakuten Link

●指導につながった事案の概要
総務省によると、Rakuten Linkにおいて2020年10月と同年11月に別の事案が発生したという。それを受けて楽天モバイルは原因究明と再発防止策を検討し、2021年2月16日付で同省に最終報告書を提出したという。

→2020年10月の事案
2020年10月の事案では、”楽天モバイル回線を解約したユーザーがRakuten Linkにおいて登録していた情報を、同じ電話番号を割り当てられた別の契約者が閲覧できる状態にあった”という。閲覧できた情報は解約したユーザーの登録名(ハンドルネーム)、プロファイル画像と連絡先情報の3つで、”個人情報の漏えい”に相当する。

解約された電話番号は、キャリアの判断によって再利用される。「間違い電話」などを防止する観点から、通常は数カ月から数年ほど置いてから再利用するケースが多い。

→2020年11月の事案
2020年11月の事案では、”Rakuten Linkの機能拡充に伴うシステム(サーバ)の再起動を行った際に、その最中にRakuten Linkアプリの利用を開始したユーザーが別のユーザーの情報を閲覧できる状態にあった”という。閲覧できた情報は、発着信履歴、登録名(ハンドルネーム)、プロファイル画像、電話帳、チャット履歴の5つで、”個人情報に加えて通信の秘密も漏えい”している。

●指導の内容
先述の通り、これら2つの事案では個人情報と通信の秘密の漏えいが発生している。個人情報の漏えいは、個人情報保護法第20条と電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第11条に定める「安全管理措置」に違反する行為だ。一方、通信の秘密の漏えいは、電気通信事業法第4条第1項に定める「秘密の保護」に違反する行為となる。
□個人情報の保護に関する法律 | e-Gov法令検索
https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=415AC0000000057
□総務省|電気通信消費者情報コーナー|電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/telecom_perinfo_guideline_intro.html

総務省は、楽天モバイルが安全管理措置と秘密の保護を怠った事実を認定して、以下の事項を抜本的に見直した上で再発防止に努めるように文章で指導した。

・体制、業務管理、安全管理対策の在り方
・業務委託先の監督の在り方
・業務委託先を含む従業員などに対する研修の在り方

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/l_si7101-RM-02.jpg
総務省の発表
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html

>>2 へ続く

□関連リンク
楽天モバイル株式会社に対する個人情報及び通信の秘密の保護の徹底に係る措置(指導)
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html
当社に対する総務省からの行政指導について(楽天モバイル)
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/

□関連スレ
【通信】楽天モバイル、300万人突破 [田杉山脈★]
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1615296217/

2021年03月10日 17時00分 公開
ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/news131.html

引用5ch(2ch)元スレ: ・【通信】総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Link」にまつわる個人情報と通信の秘密の漏えいで:総計16人の情報が漏えい [エリオット★]

2: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:16:44.72 ID:CAP_USER

>>1 から続く

●総務省の公表後に楽天モバイルが発表
総務省が行政指導を行った旨を発表した後、楽天モバイルが今回の事象についてニュースリリースを掲載した。

2020年10月の事案は同年10月5日に発生を認識し、個人情報の漏えいが確認されたのは1人。システム不具合により、解約に伴う個人情報の削除が完全には行われず、一部のデータが残ってしまったことが原因だという。

2020年11月の事案は同年11月13日に発生を認識し、個人情報の漏えいが確認されたのは15人。システムメンテナンス中に、その不具合によって別のユーザーのIDが割り当てられたのが原因だったという。

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2103/10/l_si7101-RM-03.jpg
楽天モバイルのニュースリリース
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/

18: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:40:29.78 ID:V79diAVD

>>1
【⊂(・A・)⊃】JALマイレージ 会員情報92万件漏えい [ひよこ★]
https://rosie.2ch.net/test/read.cgi/editorialplus/1614947527/

【⊂(・A・)⊃】全日空、百万人情報流出 不正利用の恐れなし [ひよこ★]
https://rosie.2ch.net/test/read.cgi/editorialplus/1614998409/

29: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:23:38.47 ID:QOzJhDFC

>>1
接待しないから・・・

38: 名無しさん 2021/03/10(水) 20:27:26.25 ID:59Ukzyp0

>>1
訳「ちゃんと接待しろ」

65: 名無しさん 2021/03/10(水) 23:44:40.94 ID:red6OU8C

>>1
電話帳まで漏れるってあかんやろ

67: 名無しさん 2021/03/10(水) 23:52:29.03 ID:JoHAREaB

>>1
過去に 回線テストされた時にだけブーストする速度詐欺をして集客した会社が2つだけあってな。
片方は楽天。もう片方は楽天に吸収された。

俺から教えてやれるのはこれだけ。

3: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:19:00.97 ID:MUaqpTXE

接待していればニュースにならなかったのに。

59: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:48:58.35 ID:vu7DucFx

>>3
昔、三菱が広告宣伝費減らすって言った途端にマスコミの総攻撃食らってたな。
ネットにもマスコミの下僕達が溢れてたね。

4: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:20:02.86 ID:pLVyjMg4

スガの息子におごれ。

5: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:20:37.25 ID:6CgFGG+H

Eテレ電波帯域の楽天モバイルへの分配序曲だなぁ

6: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:23:30.83 ID:/NtopWqQ

2F派大臣「接待しない企業は徹底的にいじめる。この前のトッピングとかほざいた三太郎の様に」

7: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:23:47.11 ID:QM1h5aEJ

スパイも育てる楽天モバイル

9: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:26:26.36 ID:8bmDCZHB

所詮楽天は楽天だなぁ

13: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:28:01.54 ID:N/D0BUyX

>>9
ソフトバンクのメール、家族なのに送受信できねえわ
うちの実家が代理店なんだが

22: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:55:50.75 ID:08EP4xKo

>>9
証券さえ無事ならいいわ

10: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:26:30.52 ID:N/D0BUyX

リンクアップデートしろって連絡はこれだったのね

26: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:06:24.52 ID:YCyivDAw

>>10
不具合があったとしか連絡なかったね
まさか個人情報の漏洩だったとは

11: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:26:34.53 ID:rTlZrmnc

個人情報をバラされたくなければ解約するなといういう事なのです

12: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:26:35.70 ID:sKlsb0F4

そういえばここから「請求取り消しました」ってメール連絡があったな。支払いしてないはずなのに請求されて勝手に取り消すんじゃねーよ楽天

14: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:29:59.30 ID:kQxMwwSy

楽天リンクは契約当初ポイントを貰うために使っただけだな

15: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:32:47.79 ID:7E9qwSzk

ッチ、おまえらに言われたくねーよ、談合大手三社に尻尾振って、こっちにはイキりやがって
サーセン、これでいいか?

16: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:35:55.85 ID:npba+wR7

【読売新聞】事実上更迭の谷脇総務審議官、携帯料金引き下げに関与…政策に影響も

菅・総務省ラインで、携帯料金引き下げに動いていたし、そのため引き下げの動きが止まった
政治に詳しければ分かっていた話
執拗に叩いていたマスコミは、そんなに搾取体制に協力したかったのだろうか?

今回は明らかに、
・携帯料金引き下げ
・NTT
が狙われている

あからさまにソフトバンクが得するようになっている
偶然にしては出来過ぎなぐらい

文春は疑惑の雑誌になりつつあるな
スクープが偏っている

17: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:36:54.22 ID:WlHp01Mj

マイナンバー情報漏洩についての処分はどうした

19: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:40:35.75 ID:9OoUz/74

いやいや早く法律作れよダダ漏れした俺らの情報どうしてくれるんだ?

20: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:46:56.19 ID:xKHpoeeI

いくら民間が頑張っても役人が漏らしまくってるんでしょ?

21: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:51:44.33 ID:oo5TRzcr

接待が足りない

25: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:03:59.12 ID:N/D0BUyX

>>21
桜井パパを引き抜けば安泰

24: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:03:45.24 ID:nkaUtLWs

何回目の行政指導や!
ホンマ、楽天的すぎるわ。

27: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:08:35.04 ID:kqKbXoDA

今まで公表せずに黙っていたことはダメだろ
楽天の信用ガタ落ちやな

46: 名無しさん 2021/03/10(水) 21:49:54.96 ID:fKVlA1Su

>>27

楽天って信用あるのか?

28: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:14:35.01 ID:gmC0fX27

楽天は接待して無いクリーンな会社って事かっ!?

30: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:23:48.27 ID:aobwty65

怖すぎ

31: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:25:53.98 ID:CII1OeQ1

コレでおかしな請求が発生してるんじゃないの?

32: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:27:06.87 ID:aIXgDcBg

16人の被害者には、楽天ポイント付与でお詫びなんかなw

33: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:51:08.60 ID:64pl/F2q

この会社は一年間に何度注意されたら良いんだろうか

35: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:54:54.85 ID:o3/o+Ne1

>>33
今年は初めてじゃねw

34: 名無しさん 2021/03/10(水) 19:54:24.37 ID:MQz/dRQr

ほんと楽天って信用できない会社だね
楽天モバイルとか楽天銀行とか楽天でんきとか楽天に依存してる人って気持ち悪い

36: 名無しさん 2021/03/10(水) 20:18:21.70 ID:lOgO8bIi

指導繰り返してばかりじゃん
そろそろ免許取り消しだろ

37: 名無しさん 2021/03/10(水) 20:18:35.60 ID:rUlCqUTf

これは絶対にあってはいけない類のミスだな、怖いわ
担当者の処罰だけではなくて、システムを全部を再チェックしろよ

39: 名無しさん 2021/03/10(水) 20:32:40.39 ID:ZSfLOP6V

なんか国が作ったコロナ補償金かなんかのシステムでも他人の個人情報が見られてようなw

40: 名無しさん 2021/03/10(水) 20:37:41.30 ID:DO6yXVY7

つながるようにしろ

41: 名無しさん 2021/03/10(水) 21:01:53.72 ID:C88YK+FE

16人w

42: 名無しさん 2021/03/10(水) 21:32:26.39 ID:UmQk2NKc

たった16人って逆ギレしてそう

43: 名無しさん 2021/03/10(水) 21:34:24.79 ID:w+M5Ksao

てか契約者に説明のメールを送らない時点で誠意がないな。

44: 名無しさん 2021/03/10(水) 21:37:30.32 ID:YWwrpIXc

どこでも起きうる案件

45: 名無しさん 2021/03/10(水) 21:43:07.49 ID:Xj2rgfJa

>>44
世の中の人間すべて犯罪者になり得るんだから犯罪犯してない人間も含めて全員平等に裁けってか?

それ、犯罪者が必死に現実逃避するときによく口走る戯言だね

47: 名無しさん 2021/03/10(水) 21:56:38.94 ID:itIaudhj

少ないわ
もっとお漏らしせんと盛り上がらんぞ

48: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:01:10.58 ID:EkAkY4TH

ここって問題しか出てこないな

49: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:05:36.81 ID:5EnlIKxe

去年の10月11月の話を今頃公表するってのが楽天らしい

50: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:10:20.94 ID:uUMHpgYD

他人と入れ替わる不具合
見に覚えのない請求が来たとか多数報告されてたな。
勝手にデーターチャージされて127000円とか

51: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:14:44.10 ID:uUMHpgYD

勝手にデーターチャージの件があるから
これでは終わらんやろうな。

52: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:15:01.02 ID:cWf5Msnf

無能省庁が偉そうに

53: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:16:10.09 ID:cWf5Msnf

総務省解体してほしい

悪人しかいないし

54: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:20:17.17 ID:k4qDPYg2

三木谷さんなら
どんな接待してくれるんだろー
とか期待してんだろうな
小童役人どもが

55: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:21:18.93 ID:EgXRXPWr

16人?

なんだその選ばれた人たちみたいな数

56: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:28:22.36 ID:nvr2eA77

楽天Linkにログインするために楽天IDの認証が必要になった
面倒臭い

57: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:30:16.71 ID:E+JmjGZn

総務省も無駄な事にしか時間を使わない

NHKを1/4規模で再構築して受信料も同じくし人件費下げてまともな番組作りやらせろ

総務省は他にやること山積み
他からの利権絡みの圧力に無駄な時間をかけ続ける

58: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:31:05.28 ID:sBXPETAB

その16人もただの転売乞食だし問題なしw

60: 名無しさん 2021/03/10(水) 22:54:58.28 ID:xk7a/asI

GoTo接待が足りないんだよ

61: 名無しさん 2021/03/10(水) 23:03:47.20 ID:uUMHpgYD

2つの案件があるんだろ。
1つ目は解約者のIDが付与される。
2つ目は他の契約者IDが付与される。

62: 名無しさん 2021/03/10(水) 23:06:24.36 ID:uUMHpgYD

やばいのは2つ目の案件でしょ。
他の契約者IDが付与されてハッキングされた状態になってたんだろう?

63: 名無しさん 2021/03/10(水) 23:11:47.38 ID:Y2GvhFTf

データチャージ問題はどうなった?

66: 名無しさん 2021/03/10(水) 23:45:08.57 ID:KoyNxxbL

これが接待の力かw

68: 名無しさん 2021/03/10(水) 23:59:36.88 ID:caYx5A6N

英語みんな出来るようになった?

69: 名無しさん 2021/03/11(木) 01:46:07.02 ID:4nmqTBVL

天下だの覇権だの言ってた奴今どんな気持ち?
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