外国人「日本のおもてなしは自分たちが最良と思っているサービスの一方的な押し付け。柔軟性がない」

1: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:04:12.84 ID:rov3aJFH0 BE:668024367-2BP(1500)

sssp://img.5ch.net/ico/nida.gif
「日本のおもてなし」は
本当に世界一なのか

今回、李さんの話を聞いて、数年前、ある外国人の友人から言われたことを思い出した。この人物は「日本のおもてなしは世界一」だというから日本に行くことを楽しみにしていたが、実際に訪れてみるとその印象が変わったという。

宿に泊まると、料理がすべて決められていて、ほとんど選択の余地がない。レストランでも、店側が決めた定食やセットの中から選ぶという方式が圧倒的に多く、
料理について「こうして欲しい」「あれを変えて欲しい」ということを言うと、かなり厄介な客だと思われてしまうことに、ちょっとした違和感を覚えたのだ。

要するに「日本のおもてなし」というのは、客側の要望はほとんど通ることなく、店側が「良いと考えるサービス・食事」が一方的に押し付けられている印象を受けたというのだ。

正直、この感覚は日本人にはあまりピンとこないだろう。多くの日本人にとって「おもてなし」とは、かゆいところに手が届くというか、相手の気持ちや欲求に先回りして対応する「阿吽の呼吸」のようなものだからだ。

ただ一方で、世界にはこの外国人のような感覚の人たちもたくさんいる。コロナ禍が収束して、再び世界から観光客を迎え入れていこうと考えるのなら、
観光業も「外国人はどうせこういうのが好きなんでしょ」という思い込みを改めて、外国人観光客側の立場にとって、日本に何を求め、どんなことを楽しみたいのかということを、真摯に考えるべきではないか。

「日本ブランド」に本当に必要なのは、発信力やマーケティング強化よりも、多種多様な価値観に対応できる「柔軟さ」なのかもしれない。

中国人の「日本ブランド信仰」が崩壊し始めた本質的な理由
https://diamond.jp/articles/-/263720?page=4

日本人さん、勘違いでドヤってしまってた模様www

引用5ch(2ch)元スレ: ・外国人「日本のおもてなしは自分たちが最良と思っているサービスの一方的な押し付け。柔軟性がない」

4: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:06:26.00 ID:MOwPDnz50

>>1
そうだな
中国に旅行に行くとよく分かるよ
2度と中国には行きたくないと思う奴の気持ちがw

24: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:14:20.72 ID:eZ44GySN0

>>1
ホテルにしか泊まったことがないニワカ外人が偉そうなこと言ってるのかw

45: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:20:30.98 ID:ZUGi3Exm0

>>1
最近、急に

「外国人(中国人を除く)が日本を悪く評する」スレッド」

が乱発してるねwww

何でかなー何でかなー?

2: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:04:58.42 ID:+SQ+ZTIO0

コロナでおもてなしとかどうやるんだよw

82: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:43:10.68 ID:b8ezYkC40

>>3
レイシストがよくいう
いつも360度見下してるだろおまえらは

91: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:51:54.58 ID:6O6kCXGD0

>>3
三跪九叩頭の礼こそ最上のおもてなしだよな

5: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:06:59.93 ID:WKUga49p0

唐人は全部自分で選ばないと気が済まないからな

7: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:07:26.42 ID:0h5t/7I60

外人の気持ちなんかわかるわけがない。世界にどれだけ人種がいると思ってんだ。
こうしてほしいと思うなら言えばいい。できることならやる。外国の高級ホテルだってそうしてるだろ。

8: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:07:41.48 ID:sSUizNYp0

言うほど海外に柔軟性があるとは思えんがなあ

10: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:08:10.55 ID:AaCShLUc0

問題提起とだけ言っておけば優れてると思ってそうな記者もいるんだろうな

11: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:08:23.18 ID:RzrHK5gs0

コース料理なんかは言ったら苦手なもの変えてくれたりするよ

12: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:08:34.17 ID:JbP3yoCQ0

元々外人向けじゃねーし

13: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:08:44.99 ID:TK84Gir10

あーはいはい。
文句があるなら二度と日本に来るなよ。

14: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:09:00.96 ID:33jJHfbg0

製品で勝負出来なくなったからサービスに逃げるしかなかった。
今や日本製を売り文句にせざるを得ないくらい追い込まれてる。
日本を没落させたい連中が、今でも日本凄いを垂れ流し、愚民どもがホルホルしているうちに、相当な差が付いてしまった。

15: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:09:03.19 ID:AaCShLUc0

多様性
価値観

を語る割に常に一方方向でほぼ取材もしてない記事垂れ流しなのは大丈夫?

16: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:09:43.78 ID:sBFitiyB0

李さん、まで読んだ

17: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:10:51.64 ID:AaCShLUc0

ヒトラー安倍にご用心

なんて記者が多様性を語る時代

18: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:12:10.16 ID:5/yeo3Lk0

カネの問題でしかない
中国人の劣悪団体ツアーで行くような店でオーダメイド対応など求めるだけ無駄

21: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:13:25.00 ID:1fTBvr/C0

>>18
禿の癖にいいこと言うな

20: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:12:45.70 ID:MgBxHvXN0

どの国もそうでしょ

22: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:13:42.00 ID:KRk/q0Bq0

日本の観光地におもてなしがないのは事実
カッペランドだもん

23: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:14:16.95 ID:xX2tmU0N0

こいつがワガママなだけだろ

25: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:14:24.71 ID:HdNfpTKM0

本当に儲けたいなら特亜を狙うのが間違い
欧米の金持ちに喜んでもらう以外ない

26: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:14:37.14 ID:NVS40fDo0

ゲージンは「歩み寄り」って概念がなさ過ぎる。
でもバレエとかオペラの古典で難癖つけられる部分がいつも一緒みたいな「お約束」みたいな概念はある。
日本はそういう「お約束」みたいなものが生活の隅々に浸透してるってワケよ。
それが良いか悪いかは別としてさ。

27: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:14:51.18 ID:wYSjn/xu0

中国人とかどうでもいい

28: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:14:55.18 ID:+f3f+Rwo0

>今回、李さんの話を聞いて
終了

59: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:28:59.76 ID:SWDbWbWy0

>>28
はいw

29: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:15:05.87 ID:n4PRTzUc0

緻密に積み上げた物を提供するか、雑に作ったものを提供するかの違いだろ。
適当に作ったものは元々たいした意味がないからいくらでも変更を受け付けられる。
しかしその結果できたものもまた適当な物だ。

30: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:15:08.05 ID:1aZQIUJB0

別に日本に来なくていいよ

うざってぇ

31: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:16:16.14 ID:n4PRTzUc0

海原雄山の言う懐石料理とフランス料理の差だな。
カツオにマヨネーズなんていう特殊な例を除けばw

32: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:16:17.93 ID:7HinJmVT0

アジア人差別黒人差別がある世界に憧れろって話だろ?

33: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:16:25.03 ID:x0RdiQ7Q0

自分たちが最良と思っているサービスが駄目ってか?
大丈夫かぁ?
そりゃぁ客がサービスすれば最高になるよな
あんたのような尊大な客でも最良になるよな

34: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:17:04.83 ID:Dx1nrQMP0

日本のおもてなしが合わなかっただけ。日本のおもてなしは過剰接待だと思う人もいる。
そういう人はビジネスホテルでも泊まるが良い。

35: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:17:11.42 ID:DMSWz0N+0

ただのわがままで草

36: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:17:21.43 ID:iG9pDP8c0

まあ、ドレスコードみたいなもんです
「裸でメシ食っていいか?」は通りません

37: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:18:08.12 ID:5iOtkBjQ0

自分達が最良と思わないのを提供するほうが問題外だろw

38: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:18:08.66 ID:iTosHOXk0

李さん

39: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:18:09.27 ID:xKVB+5aH0

相手の欲求を、先回りすると忖度したって悪い事の様にいわれるんです
ってかサービス内容の、違いにクレーム付けるキチがいるんでしょ

40: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:18:52.25 ID:7HinJmVT0

隅から隅まで感情論と個人の感想並べて世界との差を語り提案

それで金を取るライター?ジャーナリスト?
そんなのが許される日本はぬるま湯って話なら賛同なんだわ

41: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:18:55.79 ID:8IWk5TuN0

これはもっと言ってくれ
日本でやってるのは、顧客満足度のつもりの自己満足度向上ばっかりだから

60: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:29:16.58 ID:0h5t/7I60

>>41
じゃあ日本でやってない顧客満足させてるのはどの国?

42: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:19:58.05 ID:fyzk/0I/0

金次第でしょ、結局。
それ相応のところにいけば、対応してくれる話。
チープなところいけば、紋切金太郎あめ方式なのは当然。
中途半端なところは、そういうとこだし。

星野リゾートとか、そういうとこいけば?

43: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:20:03.00 ID:BvhB2H1p0

金か李と思って開いたらそうだった

44: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:20:28.24 ID:5N3Dneb90

おもてなしってそういう物だろ

46: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:20:38.41 ID:RFZuSCYG0

おもてなして茶道からくる礼儀作法だろ
別に押しつけじゃなく文化なんだよそれを外からあーだこーだ言うなよ無礼だろ

47: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:20:40.14 ID:V0vkxQmV0

もてなすのと我儘聞くのは同義ではない

48: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:21:33.87 ID:iGPPADeZ0

自分が勝手に期待値を膨らませすぎといてからの落胆

49: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:21:55.86 ID:Hlbftxqr0

それを言ったらどこの国でも一緒だろ
チップをもらわないと何もサービスをしないような国もあるし
笑顔で応対しない店員が普通の国もあるし

50: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:22:09.16 ID:0OHWj0x80

なんつーかサービス業や宅配で仕事してて思ったのは客じゃなくて
経営者や上司にサービスしてるって感じ

51: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:23:06.85 ID:ElyyFEG60

馬鹿はどこにでもいるんだな
外国人っていっても地域によって差が激しいからな
民度の高さは日本が最高なんだから
それに文句をつけるほうこそサービスの強要だろ

52: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:23:18.21 ID:upv+wpNU0

>宿に泊まると、料理がすべて決められていて、ほとんど選択の余地がない。
>レストランでも、店側が決めた定食やセットの中から選ぶという方式が圧倒的に多く、
>料理について「こうして欲しい」「あれを変えて欲しい」ということを言うと、かなり厄介な客だと思われてしまうことに、ちょっとした違和感を覚えたのだ。

どう見ても安宿のツアー客です

89: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:48:26.91 ID:tb8uPG/W0

>>52
アメリカ人の友達とそれなりの旅館泊まった時にヴィーガンって言ったら一応対応してくれたけど明らかにグレードが2段階位下がった料理出てきて萎えた。予約時に伝えたし、1人5万以上払ってるのに。

99: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:56:06.83 ID:h3q7vYyN0

>>89
ヴィーガンの手間が2段階高いって事でしょ

53: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:23:40.27 ID:l6ppePyf0

どこの国が柔軟にやってくれるのか教えて李さん!

54: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:23:42.55 ID:Dx1nrQMP0

お客様は神様だからって、どんな要求があっても受け入れられる訳がなかろう。
悪質クレーマーだけ切り取って日本文化を批判するのは如何なものか。

55: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:23:53.66 ID:FmHLUgAn0

日本のおもてなしは客をもてなす
海外のおもてなしは客のわがままを聞くだと思う

この記事を見る限り

56: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:24:55.59 ID:vYad/CXG0

コーヒーとか熱い飲み物を手渡しで渡そうとするやつ
手から手じゃ危ないだろ!
置けよそこ!バカか?

57: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:27:26.15 ID:TCq0exeZO

(´・ω・`)李さんで察した

58: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:28:14.58 ID:m2mszNrh0

別にやってる方はおもてなしがどうこうとか思ってない
言葉にしたクリステルが悪い

61: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:29:38.82 ID:5GIRkM890

海外こそ押し付けだろうがww
サービスなんてあまり感じたこと無い。

62: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:30:05.92 ID:Skj+Iyb90

外国人じゃなくて中国人だけの要望じゃねえかw
世界中で嫌われてるだろ中国人観光客なんて
ホテル予約し忘れたからロビーに泊めさせてくれってゴネて断られたのを根に持って裁判まで起こすような民族のくせに何を偉そうに

95: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:53:02.54 ID:dk7XbZeb0

>>62
欧米人はもっとシビアだよ
今どきのスキー客は食事は旅館で取らない派が多い。

63: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:30:12.71 ID:iYH710yC0

好き嫌いが多い俺は結構分かる
コース料理とか無理
沢山残したら女将が来て『お口に合いませんでしたか?』と言われたこともある
自分で計画するなら素泊まり一択で近隣で好きなもの食べる
ただ料理も利益が出るものだから、旅行シーズンの温泉や景色の良い宿だと、素泊まりは結構拒否されて結局ビジネスホテルになったりもする

64: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:31:26.51 ID:3TBY43NK0

こんなのどこでも同じだろ

65: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:31:42.63 ID:KL0Vwl680

自らおもてなしを選択するからそうなるんだろ
嫌なら他へ行け

66: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:32:06.52 ID:bg9oKF840

その国の文化ってもんがあるんだから分かってくれよ

67: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:32:26.88 ID:upv+wpNU0

「おもてなし」がサービスの柔軟性とは別で先回り的な面が強いのはなんとなくわかるけど
日本のサービスの柔軟性が低いっていう主張は完全に李さんの個人的な経験じゃん
具体的に何を求めて拒否されたのかさえ書いてない
宿での食事の選択がないのは格安ツアーを利用した自分の選択だろ

68: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:33:03.16 ID:ZMK4R2Fr0

違うよ
中華の尊大さが出てきただけ

69: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:34:28.54 ID:yGN3SDdv0

コロナなので来ないでください

70: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:34:46.95 ID:c+dcT/a20

チャンコロの要望とかwww

71: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:35:53.20 ID:80cdGTYk0

納豆梅干のよさが理解できないんじゃ、根本的な価値観が違うしな
無理に一緒になる必要性ないと思う。国境越えないよう、お互い注意して生涯全うしましょう

72: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:36:08.82 ID:V0vkxQmV0

我儘な奴は自分が我儘だと思ってないから相手が悪いとか言うんだよな
自分は相手の言う事なんか聞きゃしないのに

73: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:36:09.88 ID:mvbnm9pF0

俺の望んだ事しないのは間違いって事か

74: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:36:50.12 ID:8Rwj9Ol70

そらそうよ
五輪誘致ではっきり分かったろ?

75: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:37:34.30 ID:xlr7XiTQ0

>今回、李さんの話を聞いて

読むだけ無駄
はい、論破

76: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:37:35.58 ID:FD2FANVf0

全員のわがままなんて聞いてられっかよw

77: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:37:55.15 ID:gP8X1vgf0

合気道みたいなもんだな
達人の技は達人にしか効かない

79: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:41:28.32 ID:P1pGtj0I0

チップ制度有無の違い

80: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:42:03.76 ID:cx7IK6Ap0

日本では我を通すのは悪いこと
我が儘言いたいなら余所へどうぞ

83: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:43:19.51 ID:kuhG0Xle0

それ安いとこに泊まったり食べに行ったりしてない?
高い旅館とかホテルは無茶言っても聞いてくれるよ

85: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:44:48.03 ID:+orL4J340

>>83
ホテルてどういう無茶聞いてくれるのかよく分からない
ただでしてくれる無茶なサービスならしてもらいたい

84: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:44:28.96 ID:TRMyxlGs0

李さんまで読んだ

86: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:45:48.74 ID:PNTPWqfa0

そうやってわがまま聞いてたらキリないからこうなってる

87: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:47:03.08 ID:f70WE+e10

1行目で読む価値はないと理解した

88: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:47:19.74 ID:rn8JlFdk0

ジャップ・・・(笑)

何ならできるの?
アニメと漫画?

90: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:51:27.11 ID:xKVB+5aH0

テメーが肉の方がグレード高いって無意識に思ってるだけだろ

92: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:52:07.33 ID:vnpMDLGe0

柔軟にって言ってくる客の殆どはただのわがまま

93: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:52:53.32 ID:/5GGa+lB0

だったら来るな
日本人のためのもてなしだから
外人には用はない

94: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:52:55.49 ID:O4u9r20a0

自分達の精神を壊してまで
おもてなししろと強要する日本

97: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:54:46.68 ID:YjDhQzs/0

チャンコロは来なくていい

98: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:55:00.15 ID:5QPOFes10

まぁ
支那人の方が
プリミティブでそこは魅力
ヘコヘコはしないけど
オーダーには応えてくれる
嘘偽り、自己解釈も満載だけど

なんていうかツマラナイんだよ
全てがオーダーな社会は
そこで終わる
支那もそのうち安定・信頼と言う虚無にまみれ
社会の活力が無くなる

100: 名無しさん 2021/03/15(月) 08:56:07.77 ID:K7dbLGla0

>李さん

二度と来るな

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